Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Zones de livraison

POKESPOTT livre actuellement en France métropolitaine (y compris Monaco et Andorre lorsque l'adresse est éligible au moment du paiement).

Les pays et zones disponibles sont affichés lors du paiement. Si une adresse de livraison n'est pas éligible, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette adresse.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Ce délai peut être prolongé en cas de forte activité, de week-end, de jour férié, de vérification de commande, d'indisponibilité exceptionnelle ou de circonstance indépendante de la volonté de POKESPOTT.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont affichés lors du paiement. POKESPOTT propose notamment :

Colissimo - Domicile — livraison à l'adresse indiquée, remise en boîte aux lettres lorsque les dimensions le permettent, sinon remise en main propre ou avis de passage selon les conditions Colissimo.
Express — livraison Colissimo à domicile avec remise contre signature (option recommandée pour les envois de valeur ou nécessitant une preuve de remise).
Mondial Relay — livraison en point relais ou consigne (sélection du point lors du paiement). Les tarifs sont calculés automatiquement par le transporteur au moment de la commande.

Les intitulés, tarifs et délais affichés lors du paiement prévalent sur toute indication générale figurant sur le site.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids total du colis, le mode de livraison choisi et les options disponibles.

POKESPOTT expédie principalement via Colissimo et Mondial Relay. Les grilles ci-dessous sont indicatives pour la France métropolitaine et correspondent aux tarifs configurés au moment de la mise à jour de cette page.

Colissimo - Domicile (indicatif, TTC)

Poids du colis	Tarif indicatif
0 à 250 g	10,04 €
250 g à 500 g	11,05 €
500 g à 750 g	12,09 €
750 g à 1 kg	12,09 €
1 kg à 2 kg	14,29 €
2 kg à 5 kg	16,69 €
5 kg à 10 kg	20,90 €
10 kg à 15 kg	23,97 €

Express — Colissimo avec signature (indicatif, TTC)

Ce mode inclut la remise contre signature. Les tarifs varient selon le poids :

Poids du colis	Tarif indicatif
0 à 250 g	11,28 €
250 g à 500 g	12,28 €
500 g à 750 g	13,32 €
750 g à 1 kg	13,32 €
1 kg à 2 kg	15,51 €
2 kg à 5 kg	17,91 €
5 kg à 10 kg	22,12 €
10 kg à 15 kg	25,20 €

Mondial Relay — point relais (indicatif, TTC)

Poids du colis	Tarif indicatif
0 à 250 g	5,65 €
250 g à 500 g	5,77 €
500 g à 750 g	6,21 €
750 g à 1 kg	6,21 €
1 kg à 2 kg	7,88 €
2 kg à 5 kg	14,43 €
5 kg à 10 kg	21,51 €
10 kg à 15 kg	21,51 €

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le point relais et le transporteur.

Délais de livraison

Colissimo - Domicile et Express : délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées après expédition (sous réserve des conditions du transporteur et de l'heure limite de dépôt).
Mondial Relay : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel de date certaine, sauf mention contraire affichée lors du paiement.

Suivi

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis et doit contacter rapidement POKESPOTT en cas d'anomalie apparente.

Pour Mondial Relay, le client doit veiller à retirer son colis dans les délais impartis par le point relais, faute de quoi le colis peut être retourné à l'expéditeur.

Colis endommagé, perdu ou anomalie de livraison

Le client doit vérifier l'état du colis au moment de la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert, vide, suspect ou livré avec anomalie, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible et contacter POKESPOTT rapidement à l'adresse pokespott@outlook.fr, en joignant le numéro de commande, une description du problème et des photographies.

POKESPOTT accompagnera le client dans les démarches utiles auprès du transporteur, sans préjudice des droits du client prévus par la loi.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée lors de la commande.

En cas de retour du colis à POKESPOTT en raison d'une adresse incorrecte, incomplète, d'une absence de retrait au point relais, d'une absence de retrait en bureau de poste ou d'un refus injustifié, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.